Question 1

Wie kann ich auf meine persönlichen Daten zugreifen bzw. diese löschen?

Accepted Answer

Wir wissen, dass Sie uns persönliche Daten anvertrauen, und wir nehmen unsere Verantwortung, diese Daten zu schützen, sehr ernst.

In unserer Datenschutzerklärung können Sie nachlesen, wie wir Ihre Daten erheben, speichern, verwenden und welche Rechte Sie haben.

Sie können jederzeit eine Kopie der persönlichen Daten, die wir von Ihnen gespeichert haben, unter folgender E-Mail-Adresse anfordern: privacy@lovescout24.de

Question 2

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Accepted Answer

Sie können Ihre persönlichen Daten wie Ihren Nutzernamen oder Wohnort ganz einfach ändern.

Gehen Sie zu Meine Kontoeinstellungen, indem Sie auf Ihr Profilbild oberhalb jeder Lovescout24-Seite klicken.
Klicken Sie auf Mein Profil > ✏️ neben Ihrem Vornamen oder Stadt.
Oder klicken Sie hier.

Mobile Webseite und App:

Tippen Sie auf Mein Profil > ⚙️. > Unter Kontoeinstellungen.
Oder klicken Sie hier.

Wenn Sie Ihr Alter oder Geburtsdatum ändern möchten:

➔ Senden Sie bitte eine E-Mail an das Kundenservice-Team 💌.
Sie werden ihr 🪄 tun und Ihr Profil im Handumdrehen aktualisieren.

Question 3

Wie kann ich von der Suche nach Frauen zur Suche nach Männern wechseln (oder umgekehrt)?

Accepted Answer

Vielleicht haben Sie bei der Registrierung den falschen Button angeklickt, vielleicht haben Sie aber auch entschieden, etwas Neues auszuprobieren. Aus welchem Grund auch immer Sie das von Ihnen gesuchte Geschlecht ändern möchten, wir helfen Ihnen gerne weiter! ⚥ Sie können das Geschlecht, nach dem Sie suchen, derzeit nicht in Ihren Profileinstellungen ändern. Dazu müssen Sie Folgendes tun: 1. Loggen Sie sich über einen Computer in Ihr Profil ein.

Gehen Sie zu Meine Kontoeinstellungen > Klicken Sie auf "Mein Profil pausieren". Bestätigen Sie Ihre Profillöschung über > Zum endgültigen Löschen Ihres Profils bitte hier klicken Oder klicken Sie hier.
Ihr Profil wird innerhalb von 24 Stunden entfernt.

2. Danach können Sie Ihre gewohnte E-Mail-Adresse verwenden, um ein neues Profil zu erstellen. Wenn Sie bereits ein Abonnement für Ihr altes Profil abgeschlossen haben, übertragen wir gerne das vorhandene Guthaben auf Ihr neues Profil. Nachdem Sie ein neues Profil erstellt haben, kontaktieren Sie bitte das Kundenservice-Team 💌 mit den folgenden Angaben:

Die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem alten Profil verknüpft war und die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihr neues Profil nutzen (falls diese unterschiedlich sind)
Ihre neue Kundennummer, die Sie unter Meine Kontoeinstellungen finden. Wenn Sie einen Computer nutzen, klicken Sie hier. Wenn Sie ein mobiles Gerät nutzen, klicken Sie hier.

Sobald Ihr neues Profil eingerichtet ist, sind Sie der Suche nach einem besonderen Menschen einen Schritt näher! Über die App:

Um Ihr Profil zu löschen: Tippen Sie auf Mein Profil dann auf➔ ⚙️. ➔ Mein Profil löschen und bestätigen Sie Ihre Abmeldung.
Um Ihr Profil zu reaktivieren, loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort über einen Computer ein.

Question 4

Wie kann ich meine Benachrichtigungen bearbeiten?

Accepted Answer

Sie möchten Ihre Benachrichtigungseinstellungen aktualisieren.
Vielleicht erhalten Sie zu viele Benachrichtigungen, vielleicht aber auch zu wenige 😳. Wie auch immer, wir sind für Sie da.

Loggen Sie sich auf der Webseite ein
Gehen Sie zum Abschnitt Meine Kontoeinstellungen. >Benachrichtigungen
Aktivieren oder deaktivieren Sie die Benachrichtigungen entsprechend Ihrer Vorlieben – schon sind Sie fertig!

Wenn Sie einen Computer nutzen, klicken Sie hier.
Wenn Sie ein mobiles Gerät nutzen, klicken Sie hier.

Wenn Sie keine E-Mails von uns erhalten:

Sehen Sie unter Meine Kontoeinstellungen > Mein Profil nach, ob wir Ihre korrekte E-Mail-Adresse haben.
Falls ja, checken Sie Ihren Spam-Ordner.

Wenn Sie die App verwenden und die Einstellungen für Ihre Benachrichtigungen anpassen möchten:

Gehen Sie zu Mein Profil in der App, tippen Sie auf Einstellungen, und dannn auf Benachrichtigungen.