Q: Wie kann ich die Laufzeit meines Abonnements ändern? Kann ich mein Abonnement auf ein anderes Profil übertragen?

Wie kann ich die Laufzeit meines Abonnements ändern? Wenn Sie ein Abonnement mit einer anderen Laufzeit erwerben möchten, haben Sie bis zu 14 Tage nach dem Kauf Zeit, uns zu kontaktieren, um eine Änderung vorzunehmen. ➔ Unser Kundenservice-Team 💌 wird eine für Sie passende Lösung finden. Kann ich mein Abonnement auf ein anderes Profil übertragen? Leider ist es nicht möglich, Ihr Abonnement auf eine andere Person zu übertragen.

Q: Ich habe bereits für ein Abonnement gezahlt. Warum werde ich gefragt, ob ich eins abschließen möchte?

😬 Es gibt einige Gründe, warum dies manchmal passiert: Ihre Zahlung wurde nicht ausgeführt Überprüfen Sie, ob Sie eine Zahlungsbestätigung per E-Mail erhalten haben. Wenn nicht, versuchen Sie es bitte erneut. Sie haben über ein anderes Profil bezahlt (was bedeutet, dass Sie versehentlich mehr als ein Profil bei uns erstellt haben) Versuchen Sie sich noch einmal mit der E-Mail-Adresse einzuloggen, an die Sie die Zahlungsbestätigung erhalten haben. Kontaktieren Sie den Kundenservice, 💌 wenn sich nichts tut. Sie haben ein Abonnement auf unserer Partnerseite Zweisam abgeschlossen, das keinen Zugang zu Lovescout24 beinhaltet. ➔ Wenden Sie sich bei Bedarf an den Kundenservice 💌

Question 1

Wie kann ich Sonderangebote nutzen?

Accepted Answer

Wenn Sie ein Sonderangebot erhalten, klicken Sie auf den Link in Ihrer E-Mail, um sich für das Angebot anzumelden.

Alle unsere Sonderangebote sind nur in einem begrenzten Zeitraum verfügbar (das macht sie so besonders), also prüfen Sie nach, ob ein Angebot noch gültig ist, bevor Sie es anklicken.

Ihr Abonnement wird anschließend automatisch um den gleichen Zeitraum zum vollen (nicht ermäßigten) Preis verlängert.
Prüfen Sie die E-Mail mit dem Sonderangebot, die Sie erhalten haben, um alle Einzelheiten zu Ihrem Angebot zu erfahren, oder wenden Sie sich an das Kundenservice-Team 💌, um die Einzelheiten Ihres Abonnements zu besprechen.
Sie werden Ihnen gerne helfen, das für Sie beste Angebot zu finden.

➔ Um Ihre automatische Verlängerung zu kündigen, klicken Sie hier.

Wenn Sie den vollen Preis bezahlt haben, obwohl Sie ein Sonderangebot erhalten haben, wenden Sie sich bitte an das Kundenservice-Team 💌.

Question 2

Wie kann ich die Laufzeit meines Abonnements ändern? Kann ich mein Abonnement auf ein anderes Profil übertragen?

Accepted Answer

Wie kann ich die Laufzeit meines Abonnements ändern?

Wenn Sie ein Abonnement mit einer anderen Laufzeit erwerben möchten, haben Sie bis zu 14 Tage nach dem Kauf Zeit, uns zu kontaktieren, um eine Änderung vorzunehmen. ➔ Unser Kundenservice-Team 💌 wird eine für Sie passende Lösung finden.

Kann ich mein Abonnement auf ein anderes Profil übertragen?

Leider ist es nicht möglich, Ihr Abonnement auf eine andere Person zu übertragen.

Question 3

Ich habe bereits für ein Abonnement gezahlt. Warum werde ich gefragt, ob ich eins abschließen möchte?

Accepted Answer

😬 Es gibt einige Gründe, warum dies manchmal passiert:

Ihre Zahlung wurde nicht ausgeführt

Überprüfen Sie, ob Sie eine Zahlungsbestätigung per E-Mail erhalten haben. Wenn nicht, versuchen Sie es bitte erneut.

Sie haben über ein anderes Profil bezahlt (was bedeutet, dass Sie versehentlich mehr als ein Profil bei uns erstellt haben)

Versuchen Sie sich noch einmal mit der E-Mail-Adresse einzuloggen, an die Sie die Zahlungsbestätigung erhalten haben.
Kontaktieren Sie den Kundenservice, 💌 wenn sich nichts tut.

Sie haben ein Abonnement auf unserer Partnerseite Zweisam abgeschlossen, das keinen Zugang zu Lovescout24 beinhaltet.

➔ Wenden Sie sich bei Bedarf an den Kundenservice 💌

Question 4

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Wo finde ich Informationen über mein Abonnement?

Accepted Answer

Wenn du keine E-Mail erhalten hast, kannst du Folgendes tun:

Prüfe zuerst, ob die E-Mail nicht in deinem Spam-Ordner gelandet ist.
Gehe zu deinen Einstellungen (auf der Webseite oder App) und überprüfe, ob dein Abonnement dort angezeigt wird.
Wenn du dein Abonnement nicht finden, bedeutet dies, dass deine Zahlung nicht erfolgt ist.
➔ Bitte versuche es erneut.

Wann läuft mein Abonnement ab?

Hier findest du Informationen über dein Abonnement:
- Über einen Computer: Einstellungen > Abonnement verwalten
- Über die mobile Webseite und App: Mein Profil > ⚙️
Hier kannst du auch deine automatische Verlängerung kündigen und deine Kaufhistorie einsehen.

Question 5

Wie kann ich die automatische Verlängerung kündigen?

Accepted Answer

Du kannst dein Abonnement frühestens 24 Stunden nach dem Kauf und bis zu 48 Stunden vor dessen Verlängerungsdatum kündigen. Dafür stehen dir verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:

Gehe von einem Computer aus wie folgt vor:

Klicken Sie hier oder:

Klicke auf Einstellungen > Abonnement verwalten
Folge dem Kündigungsvorgang und stelle sicher, dass du „Weiter“ oder „Bestätigen“ wählst, wenn du dazu aufgefordert wirst.
Wir werden deine Kündigung per E-Mail bestätigen.

Für Einkäufe, die über mobile Geräte getätigt wurden:

Tippe auf „Mein Profil“
Tippe auf das Symbol für Einstellungen ⚙️
Verwaltung deines Abos
Fahre mit der Kündigung der automatischen Verlängerung fort.

Für Käufe über den Google Play Store:

Öffne den Play Store > Tippe auf dein Profil > Tippe auf Zahlungen & Abonnements > Abonnements
Tippe auf das Abonnement, das du verwalten möchtest > Abonnement kündigen.

Für Einkäufe, die über unsere iPhone App getätigt wurden:

Öffne die Einstellungen > Tippen Sie auf Ihren Namen > Tippen Sie auf Abonnements
Tippe auf das Abonnement, das Sie bearbeiten möchten > Abo kündigen

Du kannst dein Abonnement bis zu seinem Ablaufdatum natürlich weiter nutzen. Nach dem Ablaufdatum werden von uns keine Zahlungen mehr abgebucht.
Wenn du dich für eine Ratenzahlung entschieden hast, denke bitte daran, dass du möglicherweise noch Zahlungen zu leisten hast.Du kannst jederzeit wieder ein Abonnement abschließen, wenn du das volle Erlebnis unseres Services genießen möchtest.