Question 1

Warum wurde mein Inhalt aus Ihrem Dienst entfernt?

Accepted Answer

Wenn ein Foto oder ein Text aus deinem Profil entfernt wurde, bedeutet dies, dass wir einen Verstoß gegen unsere AGB festgestellt haben.

Hier sind die häufigsten Gründe für die Entfernung von Inhalten:
- Es enthält persönliche Kontaktinformationen
- Es handelt sich um ein gefälschtes Foto
- Es handelt sich um ein Foto eines Minderjährigen
- Es handelt sich um einen unsinnigen Text oder ein Foto in schlechter Qualität
- Es handelt sich um sexuellen Inhalt
- Es handelt sich um ein Bild, das nur Text enthält

Wir empfehlen dir, die AGB und Gemeinschaftsrichtlinien der Plattform zu lesen, um die Bedingungen zu verstehen, die für die Nutzung unserer Dienste gelten.

Question 2

Warum habe ich eine Warnung erhalten?

Accepted Answer

Wenn wir Inhalte oder Verhaltensweisen feststellen, die gegen unsere AGB order Gemeinschaftsrichtlinien verstoßen, können wir eine Verwarnung für dein Konto aussprechen. Wenn du verwarnt wurdest, erhältst du eine E-Mail.

Sind wir mal ehrlich: Du hast viel bessere Chancen, ein Date zu bekommen, wenn du nachdenkst, bevor du etwas schreibst, das jemanden verärgern oder unglücklich machen könnte. Selbst wenn du es als Scherz meinst, wird es von jemand anderem möglicherweise nicht so aufgefasst.

Bei Lovescout gewinnt man mit Freundlichkeit und Respekt immer.

Bitte beachte, dass wiederholte Verstöße gegen ähnliche Verhaltensweisen dazu führen können, dass dein Konto gesperrt wird. Lies dir unbedingt unsere AGB und Gemeinschaftsrichtlinien.

Question 3

Warum wurde mein Konto gesperrt?

Accepted Answer

Wenn dein Konto von Lovescout gesperrt wird, erhältst du eine E-Mail. Wenn dein Konto gesperrt wird, kannst du Lovescout nicht weiter nutzen. Wenn du ein Abonnement abgeschlossen hast, bestätigen wir, dass die automatische Verlängerung automatisch storniert wurde.

Konten werden gesperrt, wenn wir Verstöße gegen unsere Gemeinschaftsrichtlinien oder AGB feststellen, wie z. B.:

1. Unter dem erforderlichen Alter

Lovescout ist nur für Personen über 18 Jahren. Wir schließen dann Konten, die von Personen eröffnet wurden, die jünger sind oder jünger erscheinen. Wende dich bei Bedarf an den Kundendienst 💌, um dein Profil wieder zu öffnen. Du musst ihnen einen Altersnachweis vorlegen, z. B. deinen Reisepass oder Führerschein.

2. Dein Profil wurde aufgrund schlechten Verhaltens geschlossen

Wir möchten, dass Lovescout ein sicherer und angenehmer Ort für alle ist. Deshalb muss jedes Profil unseren Nutzungsbedingungen und Community-Richtlinien entsprechen. Unter diesen beiden Links erfährst du, was wir von dir erwarten, was die Inhalte deines Profils und dein Verhalten auf unserer Plattform angeht, und wie du mit anderen Singles kommunizieren kannst: Nutzungsbedingungen & Community-Richtlinien.

3. Dein Profil wurde aus einem anderen Grund geschlossen

Es ist wahrscheinlich, dass unsere Dienste von dem Ort oder der Verbindung, die du verwendest, nicht erreichbar sind.Wenn du dies überprüfen möchtest, kannst du dich an unseren Kundendienst wenden 💌.

Question 4

Kann ich gegen die Entscheidung der Moderation Einspruch einlegen?

Accepted Answer

Ja, du hast das Recht, innerhalb von 6 Monaten nach Bekanntgabe unserer Moderationsentscheidung Einspruch gegen die Entscheidung einzulegen. Wenn du ein Benutzer mit Sitz in der Europäischen Union bist, werden wir einen solchen Einspruch gemäß dem Digital Services Act (DSA) bearbeiten.

- Ich habe einen illegalen Inhalt gemeldet und wir haben beschlossen, nicht darauf zu reagieren. Kann ich gegen diese Entscheidung Einspruch einlegen?
Ja, du hast das Recht, innerhalb von 6 Monaten nach unserer Entscheidung, nicht auf deine Meldung eines illegalen Inhalts zu reagieren, Einspruch einzulegen. Wenn du ein Benutzer mit Sitz in der Europäischen Union bist, werden wir einen solchen Einspruch gemäß dem Digital Services Act bearbeiten.

- Wie viel Zeit habe ich, um Einspruch einzulegen?
Du hast die Möglichkeit, innerhalb von 6 Monaten nach der Benachrichtigung über unsere Moderationsentscheidung einen Einspruch einzulegen. Nach Ablauf dieser Frist kannst du keinen Einspruch mehr gegen die Moderationsentscheidung einlegen.

- Wie lege ich Einspruch ein?
Du kannst über das folgende Formular Einspruch einlegen: EINSPRUCHSFORMULAR.

- Welche Informationen sollte ich in meinem Einspruch angeben?
Bei der Einreichung eines Einspruchs ist es wichtig, sich klar und präzise auszudrücken. Fülle alle erforderlichen Felder aus, gib Informationen zu der spezifischen Moderationsmaßnahme an, gegen die du Einspruch einlegst, und erläutere ausführlich, warum du der Meinung bist, dass die Entscheidung falsch oder ungerecht war.

- Was passiert, wenn mein Einspruch erfolgreich ist?
Wenn dein Einspruch erfolgreich ist, kann dein moderiertes Profil oder dein Inhalt wiederhergestellt werden und die mit der Moderation verbundenen Einschränkungen können aufgehoben werden. Du solltest auch eine Benachrichtigung erhalten, die die Lösung bestätigt. Es ist möglich, dass wir den Inhalt nicht wiederherstellen (z. B. wenn dieser Inhalt aufgrund von Datenschutzfristen nicht mehr bei uns gespeichert ist), du den Inhalt jedoch erneut hochladen darfst.

- Habe ich andere (externe) Rechtsmittel?
Wenn du in der Europäischen Union ansässig bist, klicke hier, um Informationen zu Möglichkeiten zu erhalten, eine Lösung durch eine zertifizierte Schlichtungsstelle oder gerichtliche Rechtsmittel zu erwirken. Falls noch nicht geschehen, empfehlen wir, zunächst die Entscheidung über die Plattform anzufechten. Darüber hinaus kannst du Verstöße gegen die DSA-Regeln dem Koordinator für digitale Dienste deines Landes melden. Diese Optionen schränken deine Möglichkeiten, andere Rechtsmittel einzulegen, die dir möglicherweise zur Verfügung stehen, nicht ein.

- Wo finde ich weitere Informationen über das Digital Services Act und meine Rechte als Nutzer?
Wenn du ein Nutzer mit Sitz in der Europäischen Union bist, gilt das Digital Services Act. Umfassende Informationen über das Digital Services Act und deine Rechte als Nutzer findest du auf offiziellen Regierungswebsites und in Rechtsquellen, HIER.
Denke daran, dass die Einzelheiten der ergriffenen Moderationsmaßnahmen je nach Online-Plattform und Rechtsordnung variieren können, da die Gesetzgebung oder was „legal“ ist und was nicht, je nach Rechtsordnung unterschiedlich sein kann. Darüber hinaus kann es dir helfen, dich in solchen Situationen zurechtzufinden, wenn du dich über deine Rechte im Rahmen des Digital Services Act informierst.

Moderationsentscheidungen

Warum wurde mein Inhalt aus Ihrem Dienst entfernt?

Warum habe ich eine Warnung erhalten?

Warum wurde mein Konto gesperrt?

Kann ich gegen die Entscheidung der Moderation Einspruch einlegen?